كيف توفّر الهيكلة السليمة للنزاعات العمالية الملايين

الأموال في النزاع العمالي نادرًا ما تكون في الحكم. بل هي في وقت الإدارة المستنزَف، وفي الإفصاح عن مراسلات داخلية لم يتوقع أحد أن تُتلى على الملأ، وفي التسويات المدفوعة لأصحاب دعاوى أضعف رأوا ما حلّ بأول مدّعٍ، وفي الاستقالات التي تتبع ذلك. وإنهاء خدمة واحد يُدار بسوء قد يكلّف الشركة أضعاف المبلغ محل النزاع.

تقريبًا كل هذه الكلفة تُحسَم قبل أن يبدأ النزاع — بما يقوله العقد، وبما يحويه الملف، وبما إذا كان أحد قد اتبع إجراءات الشركة ذاتها. ويتناول هذا المقال مصادر تلك الكلف في دولة الإمارات وما الذي يخفّضها.

موضوع ذو صلة: يقدّم فريقنا من محامي قضايا العمل في دبي استشارات بشأن المسائل الواردة أدناه.

أولًا: أي قانون عمل ينطبق على هذا الشخص

تخضع علاقات العمل في البر الرئيسي لدولة الإمارات للمرسوم بقانون اتحادي رقم (33) لسنة 2021، الذي حلّ محل قانون العمل الصادر عام 1980. أما مركز دبي المالي العالمي (DIFC) وسوق أبوظبي العالمي (ADGM) فهما ولايتان قضائيتان منفصلتان تتبعان القانون العام ولهما تشريعات عملهما ومحاكمهما الخاصة. فالموظف الذي يعمل في مركز دبي المالي العالمي لا يشمله نظام البر الرئيسي، والموظف الحاصل على تأشيرة من البر الرئيسي لا يصبح خاضعًا لقانون المركز لمجرد أن المقر الرئيسي للمجموعة موجود فيه.

الخطأ في هذا مكلف بطريقة معتادة: ففترات الإخطار ومستحقات نهاية الخدمة ومواعيد تقادم المطالبات وسبل الانتصاف المتاحة كلها تختلف بين الأنظمة. والشركة التي تشغّل موظفين عبر كيانات في البر الرئيسي والمناطق الحرة تحتاج إلى عقود تلائم كل فئة، لا قالبًا واحدًا يُطبَّق على الجميع. والاختيار ليس حرًا — فالموظف العامل في البر الرئيسي يخضع لإطار البر الرئيسي مهما قال العقد، ومن ثم فإن شرطًا يختار قانونًا أو جهة قضائية مختلفة لن يغيّر وجهة النزاع على الأرجح.

موضوع ذو صلة: اطلعوا على خدماتنا في عقود العمل في دولة الإمارات.

أين تخفق المستندات

معظم حالات الفصل القابلة للدفاع تصبح غير قابلة للدفاع لأن شيئًا ما لم يُدوَّن قط، أو دُوِّن مرتين بعبارات لا تتطابق.

أكثر الصور شيوعًا عقد مسجَّل يقول شيئًا عن الدور أو الراتب أو ساعات العمل بينما يقول خطاب جانبي أو الطريقة التي أُدّي بها العمل فعلًا شيئًا آخر. فيقدّم المدّعي أيهما أنفع له ويبقى صاحب العمل يفسّر التناقض. ويلي ذلك مباشرة ملف الأداء الذي يبدأ في النهاية: موظف يوصف بأنه غير مرضٍ عنه وملفه يحوي تقييمات إيجابية ثم أول إنذار كتابي مؤرَّخ قبل وقت قصير من إنهاء الخدمة.

والإجراءات هي الثالثة. فدليل الشركة ذاته ينص على تحقيق واجتماع وحق في الرد؛ ولم يحدث أي من ذلك، فصار الدليل دليل إثبات ضد صاحب العمل. وحين تُبلَّغ الشكاوى والإنذارات والقرارات شفهيًا، لا يبقى ببساطة ما يثبت وقوعها حين يسأل أحد. أما شرط عدم المنافسة المصاغ ليغطي أوسع نطاق يمكن تخيله فقيمته هي ما يتبين أنه يساويه، وهو ما لم يتحقق منه أحد.

كل من هذه العيوب قابل للإصلاح دون كلفة أثناء قيام علاقة العمل، وغير قابل للإصلاح بمجرد رفع الدعوى.

موضوع ذو صلة: نتولى أيضًا نزاعات مدفوعات حسابات الضمان والمسائل التجارية ذات الصلة.

الإجراءات الداخلية بوصفها أرخص وسيلة ضبط

إجراء مكتوب للتظلمات وإجراء مكتوب للمساءلة التأديبية يحققان أمرين: يُخرجان المشكلات إلى السطح وهي ما تزال صغيرة، ويولّدان السجل الذي يثبت لاحقًا أن صاحب العمل تصرّف بمعقولية.

ما يحويه الإجراء القابل للتطبيق ليس معقّدًا: لمن يرفع الموظف شكواه وماذا يحدث إذا كان ذلك الشخص هو المشكلة نفسها؛ ومن يحقّق؛ وأن يُبلَّغ الموظف بالتهمة ويُمنَح فرصة الرد قبل القرار؛ ومن يقرّر؛ وأن يصدر القرار مكتوبًا ومسبَّبًا؛ وأن يكون هناك تظلّم أمام شخص لم يشارك سابقًا. ثم يجب اتباع الإجراء في كل حالة، بما فيها الحالات البديهية، لأن الحالة التي أُغفِل فيها هي التي تنتهي إلى القضاء.

والمديرون يحتاجون إلى تدريب على ذلك. فأكثر المستندات ضررًا في ملفات الموظفين يكتبها مديرون مباشرون لم يعرفوا أن رسالة بريد إلكتروني غاضبة ستُتلى يومًا ما على الملأ. وجلسة قصيرة حول ما يُكتَب وما يُحتَفَظ به ومتى يُصعَّد الأمر إلى الموارد البشرية تمنع من الدعاوى أكثر مما يمنعه أي شرط تعاقدي.

موضوع ذو صلة: حلول النزاعات العمالية | استشارات قانونية متخصصة.

إنهاء الخدمة: النقطة التي تُحسَم عندها الكلفة

إنهاء الخدمة هو حيث تصبح خيارات صاحب العمل السابقة ظاهرة للعيان. وقبل اتخاذ القرار، تستحق أربعة أسئلة أن تُجاب عنها كتابةً.

ما السبب، بدقة؟ الاستغناء عن الوظيفة والأداء وسوء السلوك وانقضاء العقد محدد المدة أمور مختلفة في القانون وتتطلب أدلة مختلفة. واختيار الوصف الخاطئ ثم الدفاع عنه لاحقًا هو الطريقة التي يخسر بها أصحاب العمل دعاوى كان ينبغي أن يكسبوها.

هل اكتمل الإجراء؟ تحقيق، وفرصة للرد، وقرار، وتظلّم — مع التواريخ.

ما المستحق عند الخروج، ومتى؟ الإخطار والإجازات المتراكمة ومستحقات نهاية الخدمة وأي مبالغ تعاقدية. فتأخير المستحقات النهائية أو دفعها ناقصة يحوّل نزاعًا حول العدالة إلى نزاع حول أموال مستحقة، وهو أيسر بكثير على الموظف أن يخوضه.

هل التسوية هي النتيجة الأفضل؟ الخروج بالتفاوض مع مخالصة محكمة الصياغة، يُتفَق عليه بينما الطرفان ما زالا يريدان حلًا، يكاد يكون دائمًا أرخص من دعوى متنازع فيها — وهو سري، بخلاف الحكم القضائي.

موضوع ذو صلة: النزاعات العمالية في والنزاعات العمالية في أبوظبي.

أين ينتهي المطاف بالدعوى

بالنسبة لموظفي البر الرئيسي، تتبع الدعوى المسار القانوني: شكوى إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE)، التي تحاول تسويتها، ثم الإحالة إلى القضاء إن تعذّرت التسوية. وفي مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي، تُرفَع المطالبات أمام محاكم تلك الولايتين بموجب تشريعات وقواعد العمل الخاصة بهما.

وما يعنيه هذا عمليًا أن الجهة القضائية تتحدد إلى حد بعيد بمكان عمل الموظف، لا بما يفضّله الطرفان. ومن ثم فإن التخطيط النافع لا يدور حول اختيار الجهة بل حول معرفة أي نظام ينطبق على كل شريحة من القوى العاملة، وإعداد ملفات تصمد أمامها — وهو ما يعني عمليًا العقد والتقييمات والإنذارات واحتساب التسوية النهائية، كل منها مؤرَّخ وقابل للتقديم عند الطلب.

من أين يأتي التوفير فعلًا

راجعوا قوالب العقود في ضوء النظام الذي ينطبق فعلًا على كل فئة من الموظفين. وتحققوا من أن إجراءات الدليل هي إجراءات تتبعها الشركة فعلًا لا إجراءات تطمح إليها. وتأكدوا من أن احتسابات المستحقات النهائية تُعَدّ وتُسدَّد في وقتها كأمر روتيني. ونظّموا جلسة تدريب قصيرة للمديرين المباشرين حول توثيق الأداء. وحيثما يلوح إنهاء خدمة صعب، اطلبوا المشورة قبل المحادثة لا بعدها.

لا شيء من هذا مثير. إنه الفرق بين نزاع يُسوَّى ويُغلَق، ونزاع يستمر ومعه جدول مواعيد المدير العام ملحقًا به.

خدمات ذات صلة: اكتشفوا خدماتنا في استراتيجية النزاعات العمالية والامتثال في النزاعات العمالية للحصول على دعم قانوني عملي في هذا المجال.

إخلاء مسؤولية: المعلومات الواردة في هذا المقال مقدَّمة لأغراض إعلامية عامة فقط ولا تشكّل استشارة قانونية. وينبغي على القراء طلب استشارة قانونية مهنية مصممة وفق ظروفهم الخاصة قبل اتخاذ أي قرار أو إجراء استنادًا إلى محتوى هذا المقال.

فريق نور اتورنيز

موارد إضافية

اكتشفوا المزيد من رؤانا حول موضوعات ذات صلة:

• كيف توفّر الهيكلة السليمة لنزاعات الإيجارات الملايين
• كيف توفّر الهيكلة السليمة لعقود العمل الملايين
• كيف توفّر الهيكلة السليمة للنزاعات التجارية الملايين
• كيف توفّر الهيكلة السليمة للنزاعات المصرفية الملايين